Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. November 2026

Danke für deinen Einkauf bei Hexwall. Wir möchten, dass deine Bestellung so schnell wie möglich und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Hier erklären wir Bearbeitungszeiten, Versandarten und Lieferbedingungen.

1. Bearbeitung der Bestellung

Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig vorbereitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage ab Bestätigung der Bestellung.

Bei hohem Bestellaufkommen, besonders in der Hauptsaison, kann sich die Bearbeitung gelegentlich auf 3 bis 4 Werktage verlängern.

Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.

2. Geschätzte Lieferzeiten

Nach dem Versand gelten folgende geschätzte Lieferzeiten:

• Standardversand: 4 bis 6 Werktage.
• Internationale Ziele oder bestimmte Regionen: 6 bis 10 Werktage.

Die Lieferzeit kann je nach Zielland, Standort, Versanddienstleister und logistischen Umständen variieren.

Wichtig: Die Lieferzeiten beginnen mit dem Versand deiner Bestellung, nicht mit dem Bestelldatum. Die gesamte Lieferzeit umfasst also Bearbeitung und Transport.

Diese Zeiten sind Schätzungen und keine Garantie für eine Lieferung an einem bestimmten Tag. Gesetzlich vorgeschriebene Lieferfristen werden eingehalten.

3. Mögliche Verzögerungen

Trotz aller Bemühungen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen durch:

• Hohes Bestellaufkommen.
• Hauptsaison, besonders Weihnachten und andere Feiertage.
• Verzögerungen beim Versanddienstleister.
• Schlechte Wetterbedingungen.
• Zollabfertigung bei internationalen Sendungen.
• Nationale oder regionale Feiertage.
• Andere logistische Umstände außerhalb unserer Kontrolle.

Danke für deine Geduld und dein Verständnis.

4. Versandkosten

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos und versichert. Eventuelle Versandkosten werden dir vor dem Abschluss des Kaufs an der Kasse angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern der Versanddienst Tracking unterstützt. Du kannst dein Paket jederzeit auf unserer Seite Sendung verfolgen verfolgen.

Die Tracking-Informationen können nach Erhalt der Versandbestätigung etwas Zeit zur Aktualisierung brauchen.

6. Internationaler Versand und Zoll

Wir versenden international an alle an der Kasse verfügbaren Ziele.

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zölle oder Gebühren des Ziellandes anfallen. Sind diese nicht im Produktpreis enthalten oder an der Kasse erhoben, können sie vom Kunden zu tragen sein, sofern dies gemäß geltendem Recht angegeben wurde.

Die Zollabfertigung kann die Lieferzeit beeinflussen.

7. Richtige Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, an der Kasse eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Wenn du einen Fehler in deiner Adresse bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter nexamartshop.store@gmail.com. Wir versuchen, die Adresse vor dem Versand zu ändern, können Änderungen nach Übergabe an den Versanddienstleister aber nicht garantieren.

8. Verlorene, beschädigte oder verspätete Bestellungen

Kommt deine Bestellung beschädigt an, enthält sie einen defekten Artikel oder wurde sie nicht im erwarteten Zeitraum geliefert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Kommt dein Medaillenwand-Modul kaputt, beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler an, senden wir dir ohne zusätzliche Kosten ein brandneues. Alle Versandkosten für den Ersatz sind kostenlos.

Diese Lösung schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

9. Änderungen und Stornierungen

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir bemühen uns, deine Anfrage vor dem Versand zu berücksichtigen.

Sobald eine Bestellung unterwegs ist, können wir sie möglicherweise nicht mehr direkt ändern oder stornieren. Stornierungen und Erstattungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht.

10. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferzeiten oder Sendungsverfolgung kontaktiere uns:

Hexwall
E-Mail: nexamartshop.store@gmail.com

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.